Putri Karlina Dorong Perumda Tirta Intan Tingkatkan Profit Tanpa Abaikan Pelayanan Publik
GARUT TERKINI – Wakil Bupati Garut, Putri Karlina, menegaskan perlunya langkah nyata dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di tubuh Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Tirta Intan. Penegasan tersebut ia sampaikan saat menghadiri kegiatan Public Service Training bagi pegawai Perumda Tirta Intan yang digelar di Aula Kantor Pusat Perumda Tirta Intan, Jalan Raya Bayongbong, Kecamatan Cilawu, Senin (12/1/2026).
Menurut Putri Karlina, kegiatan pelatihan ini tidak boleh dimaknai sebatas agenda formal rutin. Lebih dari itu, forum tersebut harus menjadi ruang pembinaan, evaluasi, sekaligus pertukaran gagasan yang konstruktif untuk menjawab berbagai tantangan pengelolaan perusahaan air minum daerah di tengah tuntutan pelayanan publik yang semakin kompleks.
Ia menilai, peningkatan kinerja bisnis Perumda Tirta Intan menjadi salah satu agenda strategis yang tidak bisa ditunda. Melalui diskusi dan pemaparan dari berbagai pihak dalam pelatihan tersebut, PDAM Garut diharapkan mampu merumuskan langkah konkret untuk memperbaiki manajemen usaha dan meningkatkan profitabilitas perusahaan secara berkelanjutan.
“Walaupun judulnya pelatihan, bagi saya ini juga menjadi momen pembinaan dan sharing informasi. Dari diskusi tadi, cukup banyak masukan yang bisa dijadikan bahan evaluasi, terutama terkait bagaimana PDAM bisa meningkatkan profit tanpa mengabaikan fungsi pelayanan publik,” ujar Putri Karlina.
Lebih lanjut, Wabup Garut menekankan bahwa upaya peningkatan keuntungan harus berjalan seiring dengan peningkatan kualitas layanan kepada masyarakat. Ia mengingatkan pentingnya menjaga kepercayaan dan loyalitas pelanggan yang sudah ada, sekaligus membuka peluang bagi masyarakat yang belum menjadi pelanggan untuk tertarik menggunakan layanan Perumda Tirta Intan.
Putri Karlina juga mendorong manajemen Perumda Tirta Intan agar lebih adaptif terhadap kebutuhan masyarakat dengan menghadirkan sistem pelayanan yang efisien, transparan, dan mudah diakses. Mulai dari proses pendaftaran pelanggan baru hingga mekanisme pembayaran, seluruh layanan diharapkan semakin sederhana dan ramah bagi pengguna.
“Prioritas ke depan itu jelas, menjaga kepuasan pelanggan. Pelanggan yang sudah ada jangan sampai keluar, sementara masyarakat yang belum berlangganan justru harus kita tarik. Caranya dengan menghadirkan tarif yang rasional, pelayanan yang berkualitas, dan fasilitas layanan yang mudah, baik untuk pendaftaran maupun pembayaran,” tegasnya.
Melalui penguatan aspek bisnis dan pelayanan tersebut, Pemerintah Kabupaten Garut berharap Perumda Tirta Intan tidak hanya mampu meningkatkan kinerja keuangan, tetapi juga semakin profesional sebagai penyedia layanan air bersih yang terpercaya bagi masyarakat Garut.***
Tinggalkan Balasan
